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Rupert Murdoch: «This is the most humble day of my life»

La regola numero uno, nella gestione comunicativa di una crisi, è fare un passo indietro: ammettere i propri errori se ci sono, mostrarsi pentiti, scusarsi. Ma è fondamentale mostrarsi consapevoli e dispiaciuti del danno che altri hanno subito, anche se si dichiara fermamente la propria innocenza, anche se gli errori di cui ci accusano non sono stati ancora dimostrati.

È esattamente ciò che hanno fatto ieri Rupert e James Murdoch, padre e figlio, nell’audizione al Parlamento inglese per lo scandalo delle intercettazioni illegali a carico della testata The News of the World (ora chiusa), di loro proprietà.

Magistrale e lucidissimo il momento in cui Murdoch padre interrompe per pochi secondi le scuse del figlio, semplicemente per aggiungere, con voce grave e volto serissimo, mentre appoggia una mano sul braccio del figlio: «Solo un secondo. Vorrei dire che questo è il giorno più umiliante della mia vita».

Una grande lezione di comunicazione dal più potente imperatore mediatico del mondo.

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